Política de Privacidade
1. Quem somos e a quem esta Política se aplica
A Sekron Digital é o nome fantasia da AZR Serviços Ltda, sociedade limitada inscrita no CNPJ/MF sob o nº 04.331.943/0001-58, com sede na Avenida Brasil, nº 295, Sala 16-B, Centro, Itupeva/SP, CEP 13.295-152.
Prestamos serviços de monitoramento eletrônico de segurança 24 horas, incluindo monitoramento de alarmes, verificação de imagens, pronta resposta e sistemas de gestão para nossos clientes.
Esta Política explica como tratamos dados pessoais e se aplica a:
- Visitantes do nosso site e pessoas que entram em contato conosco por formulários, telefone, e-mail ou aplicativos de mensagem;
- Clientes, seus representantes e as pessoas por eles autorizadas a interagir com a nossa Central de Monitoramento;
- Usuários dos nossos sistemas, como o Sekron Online e o aplicativo Sekron;
- Pessoas cuja imagem seja captada pelos equipamentos instalados nas unidades monitoradas;
- Candidatos a vagas e fornecedores, no que couber.
O tratamento de dados de nossos colaboradores é regido por política interna específica, disponibilizada a eles no momento da admissão.
2. Nosso papel: quando somos Controladores e quando somos Operadores
Esta distinção é importante para você saber a quem se dirigir.
| Situação | Nosso papel |
|---|---|
| Dados que você nos fornece diretamente — formulários do site, contato comercial, currículo, relacionamento contratual | Atuamos como Controladores. Nós definimos as finalidades e os meios do tratamento e respondemos diretamente a você. |
| Dados tratados na execução do serviço de monitoramento contratado por uma empresa — cadastro de pessoas autorizadas, eventos de alarme, imagens das unidades e gravações de atendimento | Atuamos como Operadores. Tratamos esses dados por conta e ordem do cliente contratante, que é o Controlador e define as finalidades. Nesses casos, encaminhamos as solicitações ao Controlador ou o auxiliamos a respondê-las. |
3. Quais dados tratamos e para quê
| De onde vêm | Quais dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulários do site e contato comercial | Nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem enviada | Responder à solicitação, elaborar propostas e manter contato comercial | Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares de contrato (art. 7º, V) |
| Comunicações comerciais e promocionais | Nome, e-mail e telefone | Enviar informações sobre produtos, serviços e promoções | Consentimento (art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
| Relacionamento contratual | Dados de identificação e contato de representantes e responsáveis, dados de faturamento | Executar o contrato, faturar e prestar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Serviço de monitoramento | Cadastro das pessoas autorizadas na unidade (nome, CPF, telefone, e-mail) e senhas operacionais de confirmação e de coação | Contatar e validar a identidade durante ocorrências e identificar situação de coação | Execução de contrato, conforme instrução do Controlador |
| Equipamentos instalados nas unidades | Imagens das áreas de perímetro, entradas e áreas comuns | Verificar a ocorrência antes de acionar pronta resposta ou autoridade policial | Legítimo interesse do Controlador na segurança patrimonial (art. 7º, IX) |
| Central de Monitoramento | Gravação de áudio dos atendimentos | Auditar o atendimento, comprovar o procedimento adotado e apurar ocorrências | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e execução de contrato |
| Nossos sistemas | Credenciais, registros de acesso e de ações executadas | Segurança da informação, rastreabilidade e prevenção a fraudes | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Uso de análise inteligente de imagens
Utilizamos o SIA — Sekron Inteligência Artificial, sistema desenvolvido internamente pela Sekron e executado em servidores próprios, que analisa os disparos de alarme e as imagens para priorizar as ocorrências com indício real de sinistro e reduzir alarmes falsos.
É importante deixar claro o que esse sistema faz e o que não faz:
- Ele detecta movimento, presença de pessoa ou objeto e padrões associados a tentativa de furto;
- Não realiza reconhecimento facial, não extrai características biométricas e não identifica indivíduos;
- Não cria perfis de pessoas nem classifica ninguém por características pessoais;
- Não toma decisões automatizadas: o sistema apenas classifica e prioriza, e toda decisão que gere acionamento de pronta resposta ou de autoridade é tomada por um operador humano, conforme o procedimento contratado;
- Funciona integralmente em nossa infraestrutura local, sem envio de imagens ou dados a serviços de inteligência artificial de terceiros.
O uso desse sistema foi submetido a avaliação de riscos de privacidade e segurança, revisada periodicamente.
5. Imagens: o que fazemos e o que não fazemos
- Acessamos as imagens de forma pontual, quando há um evento a verificar, e não realizamos vigilância contínua;
- As imagens permanecem gravadas no equipamento instalado na unidade monitorada. A Sekron não armazena, não copia e não reutiliza essas imagens;
- O acesso é restrito a operadores autorizados, submetidos a dever de sigilo formalizado, e cada acesso fica registrado;
- A definição das áreas cobertas, dos avisos de monitoramento no local e do prazo de guarda das gravações é responsabilidade da empresa contratante, na qualidade de Controladora.
6. Com quem compartilhamos dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário, e sempre limitados ao mínimo indispensável:
| Com quem | O que | Por quê |
|---|---|---|
| Autoridades públicas | Endereço da unidade, natureza do evento e informações verificadas | Comunicação de ocorrência quando há confirmação de sinistro |
| Empresas de pronta resposta parceiras | Endereço da unidade, tipo de ocorrência e contato do responsável | Deslocamento ao local e verificação, quando acionadas |
| Técnicos parceiros de instalação e manutenção | Contato do responsável e dados de configuração do equipamento | Instalação e reparo dos sistemas |
| Fornecedores de infraestrutura em nuvem | Cópias de segurança e réplica para recuperação de desastre, sempre criptografadas | Continuidade e proteção dos dados |
| Órgãos públicos e autoridades | Dados estritamente exigidos | Cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial |
Todos os parceiros e fornecedores são contratados com cláusulas de confidencialidade e proteção de dados, e passam por avaliação de riscos de terceiros. Não vendemos, cedemos ou disponibilizamos dados pessoais a terceiros para finalidades próprias deles.
7. Transferência internacional
Não realizamos transferência internacional de dados pessoais. Toda a nossa operação ocorre em território nacional: os sistemas de monitoramento e o banco de dados funcionam em datacenter próprio, e os ambientes contratados para backup em nuvem, recuperação de desastre e correio corporativo estão localizados no Brasil.
Quando o contato conosco é feito por aplicativo de mensagens de terceiros escolhido por você, a transmissão da mensagem ocorre pela infraestrutura do provedor desse aplicativo, sujeita à política de privacidade dele. Se preferir evitar esse trânsito, coloque-se à vontade para nos contatar por telefone ou pelos nossos canais oficiais de e-mail.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Dados de contato enviados por formulário | Enquanto durar a finalidade do contato ou até a revogação do consentimento |
| Dados de relacionamento contratual | Durante a vigência do contrato e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento |
| Cadastro de pessoas autorizadas e registros de eventos e ocorrências | Durante a vigência do contrato, salvo obrigação legal |
| Gravações de áudio dos atendimentos | 12 meses |
| Imagens das unidades | Não são armazenadas pela Sekron; o prazo é definido pela empresa contratante |
| Registros de acesso a sistemas | Conforme a política interna de retenção de logs e prazos legais |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.
9. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração e divulgação indevida, entre elas: firewall e segmentação de rede; separação lógica dos dados de cada cliente; acesso individual e por perfil, pelo princípio do menor privilégio; criptografia em trânsito e em repouso; proteção de estações e servidores contra malware e ransomware; rotinas de backup com testes de restauração; registro e auditoria de acessos; controle de acesso físico às instalações; treinamento periódico das equipes; e plano formal de resposta a incidentes de segurança e privacidade.
10. Seus direitos
A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:
- Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da recusa;
- Revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e simples;
- Opor-se a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento da lei;
- Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como exercer: escreva para [email protected] informando seu nome, a forma de contato e o pedido. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade, como medida de segurança, antes de atender. Responderemos no menor prazo possível, observados os prazos legais.
Se a solicitação envolver dados tratados por nós na condição de Operadores, por conta de um cliente contratante, encaminharemos o pedido ao Controlador responsável e o auxiliaremos no atendimento, informando você sobre esse encaminhamento.
11. Dados de crianças e adolescentes
Não coletamos nem tratamos, de forma direcionada, dados pessoais de crianças e adolescentes. Nossos serviços e canais são destinados a maiores de 18 anos e a representantes de empresas.
Como a verificação de imagens abrange áreas de circulação das unidades monitoradas, pode haver captação incidental da imagem de menores que por ali transitem. Nesses casos não há identificação, cadastro ou armazenamento pela Sekron, e a imagem é utilizada apenas para a verificação da ocorrência.
12. Cookies e navegação no site
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento das páginas, lembrar preferências e gerar estatísticas de navegação. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
13. Encarregado e canais de contato
| Canal | Contato |
|---|---|
| Encarregado de Proteção de Dados (DPO) | Laerte Graneiro Russini |
| E-mail do Encarregado | [email protected] |
| Assuntos de segurança da informação | [email protected] |
| Endereço | Avenida Brasil, nº 295, Sala 16-B, Centro — Itupeva/SP — CEP 13.295-152 |
| Autoridade Nacional (ANPD) | www.gov.br/anpd |
14. Alterações desta Política
Esta Política é revisada anualmente e sempre que houver alteração legal ou regulatória, mudança relevante nos nossos processos ou introdução de nova tecnologia. A versão vigente fica sempre publicada em nosso site, com indicação da versão e da data da última revisão.
| Versão | Data | Alterações |
|---|---|---|
| 1.2 | 21/11/2024 | Versão anterior, restrita ao tratamento de dados coletados por formulários do site. |
| 2.0 | 02/09/2026 | Revisão integral: inclusão do tratamento realizado na prestação do serviço de monitoramento; distinção entre atuação como Controladora e como Operadora; inclusão do uso de análise inteligente de imagens (SIA); correção da informação sobre transferência internacional; detalhamento de compartilhamento, retenção e segurança; ampliação dos direitos dos titulares. |
Sekron Digital — AZR Serviços Ltda · CNPJ 04.331.943/0001-58 · Versão 2.0, de 2 de setembro de 2026.